안녕하십니까 마루지기입니다.

참 저희로서는 어이가 없군요..

이거야 말로 열번 원하시는대로 해드리다가 한번 원하시는대로 안해드렸더니

죽일놈 하면서 저희에게 뭐라하시는 꼴이네요.

차츰 입금하여도 된다고 했다구요?

네 그랬습니다. 그런데 어떤경우에 저희가 그렇게 해도 된다고 말씀드렸었나요?

주문하시고 저희에게 별도로 전화나 글을 통해서 연락주셨을때 그렇게 하셔도 된다고 말씀드렸습니다.

맞지요?

그리고 저희가 어떻게 해드렸나요? 일주일후에 입금한다고 하고 한달이 지나서도 처리안되어도

기다려 드렸고 예약후에 2달이 지나도록 가져가시지 않는 제품도 다 기다려드렸습니다.

선입금을 하셨거나 전화로 기다려달라고 말씀하신 제품들은 모두 이렇게 처리해드렸습니다.

그런데 그렇다고 해서 주문만 달랑하시고 여타 연락도 없고 입금도 없는 주문건까지 저희가

무조건 기다려 드리고 해야하나요?  추후 실제로 구매를 하실지 안하실지도 모르는 주문건을

그냥 무작정 기다리고 제품보관하고 해드려야 하나요? 실제 매장에서 보시고 구매안하신 경우도 계시지요?

 이런거 모두 감수하고 저희는 그냥 주문만 하시면 입금여부에 상관없이 연락여부에

상관없이 그냥 무조건 보관하고 기다려드려야 하는것인가요?  참....너무 어려운것을 요구하시네요.

아까 전화상으로도 말씀드린것처럼 미리 말씀을 하시거나 이랬으면 모르지만  그렇지 않은건은

입금이 되지 않으면 5일후에 자동취소가 됩니다. 이는 제품제품 설명마다 추가설명부분에 기록이 되어

있는 사항입니다.

그런데 그렇게 취소가 된것을 가지고 서비스가 안좋다느니 하시는건 저희로서도 참 황당하군요.

그리고 적립금을 안드렸다고 하는데 어느주문건에서 적립금을 안드렸나요?

개인페이지 보시면 매장에서 직접수령하신거 말고는 적립이 다 되어 있습니다.

적립금을 사용도 하셨는데 적립금을 안드렸다는건 무슨말슴이신지..

그리고 매장구매시 저희가  항상 할인해드렸던것으로 기억이 됩니다만 아닌가요?

어느사이트에서 물건 구매하시든지 그거는 고객님의 자유의사이시니 저희가 뭐라 참견할 부분은 아닙니다만

여러번 긴 시간 원하시는 물건 보관해드리고 구해드리고 했다가

이번에 아무런 연락이나 입금도 없는 주문건이 한번 취소되었다고  이러시는 고객님을 보니

참 비애를 느끼네요.. 일하기 참 힘들군요..

오늘 저녁중으로 고객님이 결재하신 금액 모두 계산해서 환불처리 해드리도록 하겠습니다.

입금처 남겨주십시요.

남겨주시면 바로 처리해드리겠습니다.

글남겨주십시요

그리고 전화번호 등록되어 있는 번호와 오늘 전화주신 번호 틀립니다 직접확인해보십시요.

주소록과 주문페이지의 전화번호와 동일한지.. 먼저확인하시고 저희에게 뭐라하셨으면 좋겠네요.

------ Original Message ----------

분명 전에는 차츰 입금하여도 된다고 하셨는데 이제는  그 말씀조차 믿지 못하겠네요. 물론 기한내에 입금을 해야하는 제 잘못도 있지만 그간 전화를 해서 입금을 늦춰도 되는 지 여쭤본적까지 있는 저로선 앞으로 이 사이트에서 구매를 해야할지 다시 생각하게 됩니다.  오랫동안 토이마루를 이용했는데 그 이용한 만큼의 서비스는 안주시는 군요. 이번 원피스 미호크와 루피 를 기다렸던 저에게는 상당한 실망이네요. 제가 이용하는 타샵에 비해 서비스가 엉망이긴 하네요.그래서 제가 토이마루에서 예약한 물품 다 취소하고 다 환불 받고 싶습니다. 그리고 물품 주문 역시 다 취소하기 원하구요. 메일을 보내셨다고 했는데 분명 제메일로 메일이 오지 않았습니다. 확인까지 해드릴수 있습니다. 메일을 보내셨다면 그 메일 발송했는거라도 보여주시지요? 혹은 수신확인이 되었는지라도 보여주시지요? 전화번호도 분명 맞게 기재를 했구요. 전화까지 하셨다고 한다면 전화가 왔어야 하는데 전화도 오지 않았습니다. 전화도 그번호로 해보시길 바랍니다. 과연 그번호가 연락이 안되는 번호인지요. 그리고 그간 구매시 오래 이용했고 또 직접구매한적도 있고 나름 친근한 곳이라 생각해서 구매 적립금액역시 별말 없이 지나갈려고 했는데 이번사태를 보니 이런것도 집고 넘어가야 겠네요. 지금까지 제가 구매한 물품의 적립금을 제대로 쌓이게 해주지 않으셨네요. 앞으로 혜화동 갈일은 없을거 같습니다.

이번 구매를 마지막으로 탈퇴하겠습니다. 그리고 받은제품역시 찾아가 드려서 환불 받던지 아님 다시 보내드리겠습니다.  1시간 뒤에 제가 주문했던 제품에대해서 취소건을 메일로 보내신다고 했는데 역시 메일로 안왔습니다.

전화도 안받으시네요. 원래 그러시나요?