처음으로 토이마루에서 구매한 상품을 받아보았습니다.

그것도 평소 금방 품절이 되는 DX초합금 마크로스이기에 고가의 제품이지만 구매를 결정하게 되었습니다.

하지만 오늘 제품을 받아보고 전 여지껏 느끼지 못했던 실망과 불쾌함을 느꼈습니다.

개봉을 하자마자 오른쪽 날개 앞편 (로봇 변형시 어깨부분)의 일부 부품이 깨져있었고 그 부분의 파손으로 인해

결합된 오른쪽 어깨 부위가 우수수 분해되면서 완전 불량품이 되어버렸습니다.

한두푼도 아니고 30만원 가까이 되는 고가의 제품상태가 이렇다면 앞으로 어떻게 토이마루에서 물건을 살 수

있겠습니까? 더군다나 여긴 직접 제품을 보고 구매결정을 하지 못할 뿐더러 예약을 미리 해야하는 경우까지

있는데 말입니다.

물론 이 제품이 일본에서 생산될때부터 불량이었을수도 있고 배송과정에서 부주위한 관리때문에 파손이 되었을

수도 있습니다. 하지만 30만원 가까운 거금을 주고 제품을 구매한 소비자 입장에서는 정말 어이없고 분통터지는

일이 아닐수 없습니다.

토이마루를 이용하시는 다른 소비자분들에게도 이런 일이 종종 있는지, 아니면 드물게 발생하는 일인지는

모르겠습니다. 사장님께서는 이러한 경우에 어떻게 조치를 해주시지도 정말 궁금합니다.

이미 개봉한 제품이어서 제 귀책사유일 수도 있다고 말씀하시고 원칙대로 교환이나 환불이 안된다고 하시면

저도 어쩔수없이 앞으로는 토이마루를 이용하기 어려울 것 같습니다.