네 안녕하세요 고객님.

네 빨리 처리를 못해드려서 죄송합니다.

그런데 고객님, 저희쪽에서는  제품이 배송이 나간상태에서  시간이 많이 흐른뒤에

문제가 있는 것을 알고 그것을 추적하여 찾는중인지라 시간이 걸리네요..

택배사에 확인하면 바로 결과가 나오는거 아니냐고 하셨지만 조회자체가 안되는데

결과가 쉽게 나오지를 않네요.,.

이런경우 저희도 참 억울합니다.

여튼  아직도 확인된게 없으니 저희가 먼저 별도 조치해드리도록 하겠습니다.

원하시는 대로 처리가 가능합니다.

다만 현재 재고상품이 화이트 키티와 화이트 퍼피만 재고가 남아 있는지라

이두제품으로 괜찮으시다면 저희가 오늘 바로 다시 배송을 해드리구요

아니면 취소도 얼마든지 가능하십니다.

의견주시면 바로 처리해드리겠습니다.

그리고 본의아니게 불편을 드려 대단히 죄송합니다만 저희로서도

일부러 그러거나 그런것은 절대 아니니 널리 이해를 부탁드립니다.

그럼 좋은하루 되시구요

감사합니다.

---------- Original Message ----------

 이타즈라 코인뱅크 주문을 4월 중순경에 했는데 토이마루에선 발송됐다고 하고

전 문자로 현대택배로 발송할거라는 문자를 토이마루에서 받았고 물품은 받아보지 못했다고

문의글 올렸습니다.

카드로 결재한거라 주문한 물품은 받아보지도 못하고 돈만 지불한 셈이군요.

아이 생일선물과 지인에게 선물할거라 두 개를 주문한건데 알아보겠다고 하시고선

왜 아무런 답변도 안주시나요?

주문 당시 현대택배 물품번호 보내주신거 저장해놓고 있어요.

현대택배 홈페이지 확인해도 배송확인된건 없습니다.

업체에서 택배사에 확인만 해보시면 바로 결과 나오는거 아닌가요?

명확한 답변을 안해주시니 기분 정말 안좋습니다.