네 안녕하세요 고객님.
장난하다니 무슨말씀이신지요?
우선 보내주신 사진으로는 잘확인이 안되네요..
전화통화에서도 말씀하셨듯이 개봉한 제품을 받는것을 대단히 싫어하시니
(고객님께서도 개봉된 제품 받는거 싫어하신다고 말씀하신 것 처럼요)
(개봉하는 것이 싫다면 저희가 어떻게 확인을 할수 있을지요..)
저희가 내용물 확인을 하고 보내드리는것이 불가합니다.
그래서 만약 제품에 이상이 있으면 저희가 다른 제품으로 교환을 해드리는 것입니다.
받으신 제품이 파손이 있어 화가나신건 이해를 하겠습니다만 말씀은 좀 지나치신듯하네요. 사기라니요..
저희가 제품을 만들어서 그런제품을 보내드렸다면 하신 말씀이 맞을수도 있겠으나
제조회사에서 완제품을 받아 그대로 보내드리는것을 저희에게 사기니 뭐니 하시는것은
좀 너무하시는듯 합니다. (저희가 교환을 안해드리는 것도 아니고..)
전화상으로 말씀드린대로 교환처리 해드리겠습니다.
제품 받으시면서 먼저 제품 건네주시면 됩니다.
그럼 좋은하루 되시구요
---------- Original Message ----------
오늘 재품을 받았습니다.
오픈하고 놀라습니다.
재품이 파손되어 있었습니다,
다리,허리 부분이 완전 절단되고 20만원 이상 재품이 이런면 안되는것 아니지요.
소비자 가지고 장난하는 것도 아니고. 파손되 재품을 보내는것 사기 아니지요.
너무 실망 스럽습니다.
파손된 사진을 보내드립니다.
소비자 생각에는 판매업체 적 토이마루가 책임을 가지고 있다고 생각하게 되는것고 그것 가지고 충분한 설명도 없이 소비자를 그래 말씀 하시는것 그래 좋으것 같지 않습니다. 소비자는 마루님이 말씀하시는 내부적인 부분을 알 수 없죠. 그리고 우선 토이마루에서 1차적인 책임이 있는 것고 그것에 대해 소비자에게 충분히 설명하고 사과를 하고 나서 소비자를 까더지 해야지 지금 마루님을 답변은 소비자를 자극하는것 같습니다. 저가 마루님을 말씀을 이해못하는것 아니고 전화로 충분히 이 문제에 대해 설명 들어니 알 수 있었습니다. 마루님도 임장을 바꾸어 생각해보세요. 20만원 이상 상품을 구입하고 개봉하니 파손되어 있었다 라고 생각해 보세요 우선 판매한 사이트에 대해 불만을 나타내것 아니지요. 소비자라면 당연한것 아니지요. 마루님이 이런 반능을 보내주시면 소비자는 실망을 할수 받겠습니다. 지금 답편을 너무 실망 스럽습니다.